我是qq御劍，萬馬奔騰區(qū)的玩家寐影姬，我的帳號及密碼在5月6日被盜號狗（萬馬奔騰的另一玩家，楚木槿、）洗劫一空，游戲人物裝備，倉庫物品、仙均被清空，我于5月6日9點18分進行申訴（電話至騰訊游戲客服：075561619966-4-0）被告知5個工作內(nèi)給與核實與答復(fù)，其間我多次致電客服被告知本人數(shù)據(jù)正在維護中，請耐心等待。直至5個工作日后仍未任何答復(fù)，本人多次致電轉(zhuǎn)至客服經(jīng)理處，被明確告知由于本人人物數(shù)據(jù)被清除故還須等待一段時間，直至23日QQ客服通過短信回復(fù) 說不能恢復(fù)數(shù)據(jù)，并無此項恢復(fù)業(yè)務(wù)。本人于當(dāng)日再次致電客服被告知可以通過其他方式恢復(fù)本人數(shù)據(jù)，并詳細記錄下了本人的裝備屬性，但轉(zhuǎn)日客服再次來電告知本人數(shù)據(jù)沒辦法恢復(fù)了，至此本人震怒。 問責(zé)騰訊公司： 問責(zé)1：蒙蔽玩家 ：騰訊公司如果沒有盜號恢復(fù)的業(yè)務(wù)為什么不在玩家玩游戲前就明確告知，如果提前告知我相信很多玩家都不會選擇繼續(xù)玩這種沒保證的游戲。 問責(zé)2：故意拖延申訴時間： 騰訊公司如果沒有盜號恢復(fù)的業(yè)務(wù)為什么不在5月6日當(dāng)日向消費者闡述，或在5個工作日內(nèi)明確闡述，為什么讓玩家等待了將近20天后才進行告知，并其間一直欺騙玩家在幫助恢復(fù)數(shù)據(jù)。 問責(zé)3：同是消費者不同處理方式及對待方式：據(jù)本人所知被盜號要求恢復(fù)數(shù)據(jù)的不僅僅本人一人，曾經(jīng)也有人發(fā)生過如此時間，游戲技術(shù)部門就予以恢復(fù)了，為什么同樣是玩家，一些人的能恢復(fù)，一些人的不能恢復(fù)，為什么沒有統(tǒng)一的準(zhǔn)則。 問責(zé)4：盜號狗逍遙：本人在盜號的轉(zhuǎn)天5月7日就將好心玩家提供的盜號者在QQ群炫耀盜號經(jīng)過的截圖發(fā)至客服處進行舉報，但盜號者至今逍遙法外沒有任何懲罰，試問御件官方是什么讓你們?nèi)绱说目v容盜號者。 問責(zé)5：盜號狗居然做了論壇的解答：正在大家都非常詫異的時刻，論壇在5月22日給出了答案，盜號狗居然榮登論壇解答管理，雖然在大眾玩家的抨擊下論壇斑竹取消了該盜號狗的解答資格，但不僅我們要問，這就是御劍官方的審核機制還是你們真的有貓膩？ 盜號者炫耀盜號經(jīng)過的帖子http://bbs.g.qq.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6210442 舉報盜號狗成為論壇管理員的帖子http://bbs.g.qq.com/forum.php?mod=viewthread&tid=6519480