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聚美優(yōu)品豐尚匯出售天梭手表假貨

2014-06-11 15:50:57    河南省    范媛媛    點擊:

投訴主題:聚美優(yōu)品豐尚匯出售天梭手表假貨
投訴目標(biāo):聚美優(yōu)品 投 訴 人:范媛媛
投訴時間:2014-06-11 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=150498

    本人于2014年6月3日在聚美優(yōu)品天梭特賣花了3088元買了一款天梭經(jīng)典系列機(jī)械男表T41.1.423.53。    2014年6月5日,由順豐快遞通知去自取,在快遞的催促下打開包裝看到有手表,冊子和說明書掉落出來,隨機(jī)撿起后快遞就催促還有送貨讓簽字,之后回來拆開之后才能看到更多細(xì)節(jié)。    發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)幾個問題:    1、該表只有一個聚美優(yōu)品的發(fā)貨單,沒有發(fā)票沒有購物小票。     2、該表的保修卡在盒子內(nèi)層夾著,沒有填寫日期,沒有該手表任何信息,沒有天梭授權(quán)章,也就是一個空白無法保修的三無卡片,后與商家電話聯(lián)系,商家說授權(quán)章沒法補(bǔ),他們沒有,保修也實現(xiàn)不了正品表的全國聯(lián)保,出現(xiàn)問題必須發(fā)回商家,再由商家處理。后追問為何沒有,商家說他們是在國外低價買的,給不了天梭授權(quán)章。     3、該表打開后發(fā)現(xiàn)表帶是舊的,很多褶皺,痕跡明顯,后拿去專柜,專柜認(rèn)定這個表帶是被帶過的舊的,并拿出新表進(jìn)行對比,告知這個表帶絕對不是新的。隨機(jī)聯(lián)系商家并發(fā)了圖片,商家隨機(jī)回復(fù)說補(bǔ)發(fā)新的表帶,之后問商家表帶是舊的表怎么可能是新的,要求商家退貨,商家不再回復(fù)并下線。第二天又聯(lián)系商家,商家改口說表帶就是這樣,不做處理。隨后讓商家給出他們那里新表帶圖片,商家說無法給出,讓周一再說。     4、讓商家出示下他們那里天梭正品的檢測證明,商家說他們只有采購單,那些證明無法出示,隨后聯(lián)系商家其他客服,其他客服回答他們只是客服無法處理,要等周一再問采購經(jīng)理,隨后告知商家讓客服告知采購經(jīng)理給出消費者一個正品的證明,客服就說下班了不再進(jìn)行回復(fù)。    在聚美進(jìn)行了兩次退貨申請,商家不予受理,在聯(lián)系中明確告知不做處理,有聊天截圖。稍后會將全部聊天記錄發(fā)至郵箱。    我強(qiáng)烈要求聚美優(yōu)品該家關(guān)于此天梭手表的檢驗合格證明,要求退貨退款,并對我進(jìn)行三倍賠償! 資料文件中已上傳了該商品的圖片信息,商家能一推再推,但是作為一個普通消費者能力有限,請315協(xié)助我,讓商家還我一個公道,給我一個說法!

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