投訴主題:不提供機票行程單 | |
投訴目標:攜程旅行網(wǎng) | 投 訴 人:季超 |
投訴時間:2014-06-11 | 投訴地區(qū):浙江省 |
本人于2014年4月3日通過攜程旅行網(wǎng)手機客戶端訂購了4月4日從北京到溫州的國航CA1811航班機票,訂單號1017728208,共支付1737元,并選擇郵寄報銷憑證。 乘坐飛機后,約半個月后收到攜程郵寄的信件,其中只有一張上海華程西南旅行社有限公司開具的上海市服務業(yè)、娛樂業(yè)、文化體育業(yè)統(tǒng)一發(fā)票,而沒有專門用于報銷的機票行程單,導致本人公司財務不予報銷。后多次聯(lián)系攜程要求提供行程單,攜程以購票中有說明僅提供發(fā)票為由拒絕提供。攜程說明中僅說只提供發(fā)票,并未明確不提供按照行業(yè)慣例應提供的行程單,誤導消費者,對本人造成經(jīng)濟損失1737元。如果購票說明中攜程明確不提供行程單,本人是不會購買的。 攜程這種誤導甚至欺騙行為,對本人造成了1737元的經(jīng)濟損失,要求攜程道歉并提供行程單(或賠償本人1737元)。