投訴主題:蘇寧易購已提交訂單 商品漲價(jià)要求重新提交訂單 | |
投訴目標(biāo):蘇寧易購 | 投 訴 人:尤飛 |
投訴時(shí)間:2014-06-13 | 投訴地區(qū):安徽省 |
2014.6.12日十點(diǎn)鐘 選某品牌電腦 沒有提示支付時(shí)間限制,提交訂單后因網(wǎng)銀原因未付款,6月13日早7點(diǎn)解決好網(wǎng)銀后付款,顯示“活動結(jié)束,請重新提交訂單”,聯(lián)系客服后,客服電話解釋“商品漲價(jià),原提交訂單作廢,如需購買按漲價(jià)的訂單支付”。再次點(diǎn)擊付款頁面已經(jīng)無法打開頁面。以上情況請?zhí)K寧易購解釋以下問題: 1、提交的訂單的商品和購物車的商品還有區(qū)別嗎? 2、如果是活動商品是否有告知限時(shí)付款的義務(wù)? 3、如果按蘇寧易購所謂的“規(guī)則”,消費(fèi)者提交訂單的商品,支付后如果降價(jià),是不是需要把降價(jià)部分退還消費(fèi)者?