投訴主題:樂(lè)視網(wǎng)誘導(dǎo)會(huì)員自動(dòng)開(kāi)通連續(xù)包月服務(wù) | |
投訴目標(biāo):樂(lè)視網(wǎng) | 投 訴 人:卞偉偉 |
投訴時(shí)間:2014-06-05 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
支付寶幫助樂(lè)視網(wǎng)誘導(dǎo)會(huì)員自動(dòng)開(kāi)通連續(xù)包月服務(wù),且樂(lè)視網(wǎng)通過(guò)支付寶賬號(hào)收取會(huì)員費(fèi)時(shí)支付寶沒(méi)得到用戶的同意就私自支付會(huì)員費(fèi)給樂(lè)視網(wǎng)。而且支付行為不能通過(guò)支付寶取消,卻要求會(huì)員通過(guò)樂(lè)視網(wǎng)官網(wǎng)才能取消,支付寶作為第三方支付平臺(tái),會(huì)員卻無(wú)權(quán)利通過(guò)平臺(tái)取消任何的第三方支付協(xié)議,這種做法完全侵犯了消費(fèi)者應(yīng)有的基本權(quán)利。一是要求支付寶賠償給我造成的損失,另外要求支付寶公開(kāi)向用戶道歉并盡快完善服務(wù)。 當(dāng)初開(kāi)7天免費(fèi)會(huì)員時(shí)候沒(méi)有明確提醒會(huì)繼續(xù)續(xù)費(fèi)開(kāi)會(huì)員,明顯的欺騙行為,欺詐顧客。一周前開(kāi)通樂(lè)視送了7天會(huì)員,剛發(fā)來(lái)短信支付寶扣了18塊錢(qián),都沒(méi)輸過(guò)支付密碼,就自動(dòng)扣錢(qián),你們這是什么行為?就是個(gè)坑。。。。。這種方式續(xù)費(fèi)的,無(wú)法接受速度處理!!本人樂(lè)視ID:35985094