投訴主題:樂視網(wǎng)惡意包月扣費 | |
投訴目標(biāo):樂視網(wǎng) | 投 訴 人:劉偉 |
投訴時間:2014-06-03 | 投訴地區(qū):山西省 |
樂視網(wǎng)在我完全不知情也不是會員的情況下直接自動包月扣款,從2013年12月到2014年六月,通過我手機余額直接扣費,我連短信通知都沒有收到過。樂視網(wǎng)通過獲取設(shè)備信息得到我的個人信息,連續(xù)扣款7個月,我一直沒有發(fā)現(xiàn),直到今天查看賬上營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)月初扣費與套餐有出入時才發(fā)現(xiàn),我查看了近一年的信息通知,我甚至都沒收到過開通會員之類的信息,最多也可能是打開過網(wǎng)頁。樂視網(wǎng)這是欺詐消費者,我這樣的霸王扣費讓廣大消費者受到了很大的損失。我要求樂視網(wǎng):一是賠償我的損失,二是給出合理的解釋,三是徹底解決這樣的霸王扣費現(xiàn)象。我希望315的有關(guān)部門能夠給我們廣大消費者一個滿意的解決方案,謝謝!