客戶虛擬物品被盜，申訴只用一句系統(tǒng)自動檢測沒有發(fā)現(xiàn)，就簡單搪塞客戶。本人于2014年6月17日凌晨3點左右發(fā)現(xiàn)原本開著游戲角色掛機的電腦死機了，故將電腦重新開啟，進入游戲后發(fā)現(xiàn)角色已經從我原先掛機的霸王城轉移到了魏郡，并且發(fā)現(xiàn)包中的2800萬左右的游戲幣（約為60元左右人民幣）和副將103級法系10階關羽一只（約為3500元左右人民幣）被盜，當即我在網(wǎng)上查找相關申訴信息，并且及時向騰訊客服自助申訴賬號物品被盜找回，但等我下班回家，發(fā)現(xiàn)回復中，僅寫明未發(fā)現(xiàn)有被盜號情況。故當即與騰訊在線客服聯(lián)系，客服僅用系統(tǒng)自動查找，沒有發(fā)現(xiàn)，我們沒辦法。試問，如果沒有被盜號，我包中的游戲幣怎么會被轉移成0，連在游戲中坐個馬車都坐不起，如果我把副將賣給別人，為什么還要我給別人錢，而且給的1分不剩，如果我沒有被盜號，我真的沒事做去找你們申訴找回？（附加需要找回物品的角色等級大于20級、被盜時間未超過7天且180天以內沒有找回過物品請到盜號受理板塊填單）我為什么要浪費這個機會，萬一我后來被盜呢。一個這么大的公司，運營不能僅僅想到賺錢，更多的是怎么維護客戶的合法權益，不能僅僅憑借一句系統(tǒng)沒找到就搪塞客戶，那以后誰還玩游戲，誰還和你做生意。系統(tǒng)是死的，人是活的，不能就這樣讓犯罪分子逍遙法外，任憑盜取其他客戶的合法的虛擬財產。在被盜前，我還花了大約50多元人民幣的游戲幣去洗那只副將，而且還沒洗出好的特殊技能（試問如果我要賣或者給別人，我還需要做這么多吃力不討好的事情嗎？）要不是你們最近出了洗練特殊技能有回饋，我才不會花錢去洗（補充一點，洗練副將必須在解除綁定的情況下），更加不會出現(xiàn)解除綁定后被盜走，因為最近我的賬號上的消費記錄是你們可以查到的，花了大概500多元去買了禮包，洗特殊技能。試問，如果我要給別人或者賣掉，那我為什么還要多花那么多錢，最最關鍵的是還沒洗出好技能（可能你們說說為了賣個高價）但是沒有好的技能，根本賣不出高價。而且眾所周知，洗特殊全憑運氣，怎么可能這樣呢，我臨睡前還洗了好幾次特殊技能，花那么多錢洗了技能，還沒出好的技能，完全是賠本買賣。相信我還沒有傻到這樣吧。還有一點要說明的是，在2014.6.16號的聊天記錄中，并沒有和任何玩家涉及到借錢或者賣掉副將的話語，所以完全不存在售賣情況。這是你們可以查到的，有記錄的。下面提供下我被盜副將的大致情況：103級 10階 真。關羽 技能 駐足高級、破甲高級、強悍高級、真青龍擺尾、真武神附體 被盜錢最后次洗出的特殊技能 庇護1級、混亂1級、怪力1級（這只在我的那個區(qū)就一只這樣的，是很早以前的老副將了，沒有一摸一樣的）下面附上購買時和游戲中的圖片