投訴主題:京東商城發(fā)貨問題 | |
投訴目標(biāo):京東商城 | 投 訴 人:陳女士 |
投訴時間:2014-06-20 | 投訴地區(qū):廣東省 |
1:6月5號下的單購買美的空調(diào),賣家承諾14號才發(fā)貨,收到送貨短信說15號會送到,結(jié)果15號又說要推延到16號,16號推17號!!在一直沒接到送貨電話的情況下,今天打去問,相關(guān)人員說已送到所在區(qū)域,讓我聯(lián)系送貨員,可是送貨員后來又說還在京東倉庫``````現(xiàn)在20號了 物品在京東訂單還是顯示沒有物流狀態(tài) 2:根據(jù)京東制定的延遲發(fā)貨規(guī)則,在延遲發(fā)貨的情況下消費者可以獲的30%的賠償,今天給客服進行協(xié)商,客服建議取消訂單,并賠償"2000京東"=20元````` 3:最后詢問客服7月前能否送貨,客服依然沒法給出承諾```