在14年5月15日下單買了個(gè)美的牌熱水壺（京東自營產(chǎn)品），訂單號(hào)1430160568，在5月21日上午才送到，快遞員東西一放就走了，沒有讓任何人簽字，中午休息打開后發(fā)現(xiàn)，沒有發(fā)票，沒有發(fā)貨明細(xì)，包裝很舊，里面盡然是奔騰牌熱水壺。馬上向京東客服反饋發(fā)錯(cuò)貨物問題，并且本人主動(dòng)打了6個(gè)電話到客服，結(jié)果等了6天后，京東說訂單已經(jīng)處理完成，訂單已刪去，而事實(shí)沒有任何結(jié)果，希望能幫忙協(xié)助處理