投訴主題:國美在線運費問題 | |
投訴目標(biāo):國美在線 | 投 訴 人:董先生 |
投訴時間:2014-06-07 | 投訴地區(qū):北京市 |
今天六月七號在國美網(wǎng)上商城購買了一臺冰箱,因為是農(nóng)村怕送不到貨提前問的客服,他們說寫了詳細地址可以提交訂單就說明可以送到,很順利的提交了訂單。國美一直是包郵的,所以運費顯示為0,可是過了幾個小時接到配貨那邊的電話說還要另外支付72元的運費,因為只能送到鎮(zhèn)上才是免運費的,我暈,購買的時候讓選擇的地址很詳細,下單也顯示包郵,都拿俺們當(dāng)傻子啊,然后問他們客服怎么回事,他們竟然說你買的東西比實體店便宜,加上運費也比實體店便宜啊,真服了,然后說我的地址超出了他們的配送范圍,是國美送貨方需要單加的運費,那為什么我下單不顯示運費,送不到怎么還能提交訂單,現(xiàn)在又要加運費,難道只是因為你們商城比實體便宜賣的嗎?