投訴主題:易迅網(wǎng)出售的產(chǎn)品有問題 不給予更換 | |
投訴目標:易迅網(wǎng) | 投 訴 人:王先生 |
投訴時間:2014-06-09 | 投訴地區(qū):北京市 |
5月25日收到易迅網(wǎng)購買的產(chǎn)品 Philips 飛利浦 HP8315 直發(fā)器 訂單編號:1081399658 產(chǎn)品宣傳1小時自動斷電,在家試用多次均為自動斷電,斷定為產(chǎn)品問題,故申請售后,易迅承諾提交售后10日內(nèi)更換新產(chǎn)品。但易迅網(wǎng)收到換貨產(chǎn)品后到至今(6月9日)仍未給出結(jié)果,咨詢售后電話客服給予答復為:產(chǎn)品無質(zhì)量問題,能否自動斷電的事情他們也不清楚。 希望易迅網(wǎng)能在售后時效上與產(chǎn)品質(zhì)量與售后能否更換上給予答復。