2014年6月13日在京東網(wǎng)上拍下女士上衣一件，后發(fā)現(xiàn)賣家為真實(shí)發(fā)貨，多次聯(lián)系賣家未果，層要求退貨，由于信息核實(shí)不清，6月22日收到來(lái)貨，經(jīng)查該貨質(zhì)量較差，并污染和標(biāo)識(shí)不清，要求退貨，京東商城同意后，提供了賣家的相關(guān)地址電話，本人按照京東商城提供的電話地址，將該貨物以快遞方式寄出-申通，本人在郵件寄出后始終關(guān)注該郵件動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)申通快遞顯示該快件成疑難件，遂聯(lián)系京東和賣家及廣東申通，番禺申通，武清申通公司，和上網(wǎng)核查該賣家公司，并發(fā)現(xiàn)廣東淘德貿(mào)易公司電話，經(jīng)查詢，對(duì)方不知有此事和對(duì)方稱沒(méi)有此經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并不知道有該網(wǎng)店，至此造成退貨快件無(wú)人收件和無(wú)法退款，經(jīng)詢問(wèn)京東，京東說(shuō)收貨人未同意是不能返款的，所以我現(xiàn)在投訴京東提供不實(shí)賣家地址電話并惡意截留，不清退消費(fèi)者錢款 京東客服電話我不知道