攜程網(wǎng)在網(wǎng)上提供在線預(yù)訂酒店及機票服務(wù)，同時提供返現(xiàn)優(yōu)惠，本人一直將返現(xiàn)視為價格折扣，消費者一旦消費，其返現(xiàn)部分一定屬于消費者的合法資產(chǎn)，因此本人于5月16日及5月19日在其網(wǎng)上預(yù)訂機票服務(wù)，訂單號：1032999064和1032184360，我經(jīng)客服溝通所知，本次未返現(xiàn)，主要是攜程認(rèn)為本人未確認(rèn)郵件，但我認(rèn)為這是攜程系統(tǒng)問題，原因是攜程經(jīng)常發(fā)送廣告，本人郵件系統(tǒng)自動屏蔽垃圾郵件，因此歷次我確認(rèn)攜程返現(xiàn)郵件均是從垃圾郵件中尋找確認(rèn)郵件，但是本次本人尋找數(shù)遍均未找著，因此我認(rèn)為兩種可能：1）攜程根本未發(fā)送確認(rèn)郵件；2）由于廣告打得太多，主動屏蔽，不管哪種，過錯均在攜程，同時我認(rèn)為我的返現(xiàn)資產(chǎn)不能因為其單方面侵犯而喪失，我強烈要求返現(xiàn)，同時要求攜程改變通過郵件確認(rèn)返現(xiàn)方式，而是直接返現(xiàn)。 另外攜程在今年爆出信用卡信息泄露事件，攜程經(jīng)常發(fā)郵件打廣告，卻對消費者關(guān)心的信息安全問題不做任何解釋，強烈要求其對公眾做解釋，應(yīng)發(fā)送郵件給所有消費者進(jìn)行提醒，同時說明事實真相！消費者沒有天天有時間去看你攜程的公告，那是你對投資者的公告，消費者沒有主動去查看的義務(wù)，但是攜程卻有主動說明的義務(wù)。