投訴主題:去哪兒網(wǎng)特價機票只退不改 | |
投訴目標:去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人:宋女士 |
投訴時間:2014-06-26 | 投訴地區(qū):重慶市 |
6.25購買兩張重慶往返上海的特價機票,因臨時有變對重慶去上海機票申請改簽,上海到重慶機票申請退款,但昨天收到改簽失敗信息,今天卻收到退票成功信息,購買時的不退不改是這樣選擇性執(zhí)行嗎?退的票也只退還了機建燃油費,由于改簽未成功另一張票又被退了,現(xiàn)在要再次重買,花2倍的價錢對消費者合理嗎?退票操作有相關提醒嗎?只退不改是霸王條款!