我予14年05月20日在華為商城搶購(gòu)榮耀X1雙4G手機(jī)，23號(hào)物流簽收后開機(jī)使用十分鐘手機(jī)黑屏，再也無(wú)法開機(jī)，后聯(lián)系華為商城退貨，得知退貨需要購(gòu)機(jī)發(fā)票，但華為郵寄包裹內(nèi)并未見發(fā)票(現(xiàn)順豐與華為溝通后給出的結(jié)果是華為商城郵寄時(shí)未附發(fā)票），換貨不需要發(fā)票，遂決定換貨，后6月8號(hào)發(fā)來(lái)的手機(jī)聽筒處有瑕疵（順豐588235229612，此瑕疵是手機(jī)內(nèi)部瑕疵，非外部人為所致，可以判定是手機(jī)出廠時(shí)就有），當(dāng)時(shí)物流公司人在場(chǎng)，膽華為退換貨是要先在網(wǎng)上申請(qǐng)后，華為商城同意你的退換貨申請(qǐng)后才給予退貨，所以我先簽收后在網(wǎng)上申請(qǐng)退貨，華為審核通過(guò)后我予6月14日由順豐快遞（快遞單號(hào)905478803446）寄回華為商城，物流信息顯示手機(jī)已于2014年6月16日到達(dá)華為商城，商品在七天退貨時(shí)間之內(nèi)，但截至7月2日一直未有人簽收，期間與華為服務(wù)熱線4000886888多次反饋未果，請(qǐng)315網(wǎng)工作人員給予幫助處理，謝謝�。�另此瑕疵是手機(jī)內(nèi)部噴涂瑕疵，外部是無(wú)法造成的）