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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)虛假發(fā)貨 咨詢(xún)客服 明確表示不會(huì)發(fā)貨

2014-07-03 13:45:57    重慶市    孫女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)虛假發(fā)貨 咨詢(xún)客服 明確表示不會(huì)發(fā)貨
投訴目標(biāo):當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 投 訴 人:孫女士
投訴時(shí)間:2014-07-03 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=156011

    當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搞活動(dòng),用積分換取300元優(yōu)惠券,在其可用類(lèi)目下購(gòu)買(mǎi)了2副墨鏡(非當(dāng)當(dāng)自營(yíng)),40分鐘后即收到發(fā)貨信息,并有快遞公司單號(hào)。一天后仍查詢(xún)不了物流信息,咨詢(xún)店鋪客服,其表示是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)系統(tǒng)出問(wèn)題,其并沒(méi)有參加這個(gè)活動(dòng)。再咨詢(xún)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服,其電話(huà)回復(fù),店家缺貨,無(wú)法發(fā)貨。而實(shí)際上同款墨鏡有人也是用禮券購(gòu)買(mǎi),并且發(fā)貨,因?yàn)橛腥嗽谠u(píng)價(jià)里說(shuō)明。并且,此公司在天貓旗艦店同款商品依然在銷(xiāo)售,并且?guī)齑娑际菐浊Ц叮静淮嬖诳头^的無(wú)貨。 當(dāng)當(dāng)欺騙消費(fèi)者,一個(gè)訂單,下單——審核——備貨——發(fā)貨,四個(gè)流程,既然已經(jīng)審核通過(guò)的訂單,就是和消費(fèi)者簽訂了協(xié)議了。不僅虛假發(fā)貨,而且找理由單方面取消訂單,請(qǐng)315為消費(fèi)者主持公道!

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