2014年7月9日，鄭州一家幼兒教育機構(gòu)委托我在蘇寧易購購買了30本圖畫書《猜猜我有多愛你》，訂單編號：9008387702。發(fā)貨方是蘇寧的入駐商家：濟南響響電子商務(wù)有限公司。7月11日上午11點，快遞公司送貨到我這里，簽收后送貨師傅離開。當我拆開包裝箱后，才看到送來的繪本不是正版的，屬于盜版！理由是正版的顏色均勻，亮麗，可是這本書明顯的顏色發(fā)暗。正版精裝繪本裝訂整齊，走線細致，而這個盜版裝訂粗糙，封面難看��！眾所周知，圖畫書讓孩子們欣賞的就是色彩和線條，讓孩子在色彩世界里感受美，可是盜版繪本，簡直就是對美的謀殺！     我當即在蘇寧網(wǎng)站的訂單里聲明要求退賠！并將情況反映給蘇寧易購售后，要求一加一賠償。       下午2點多，我接到一個自稱是賣家的電話，他說書可以退回，并且承擔我的部分損失。我告訴他，我已經(jīng)將我的訴求反映給蘇寧售后。請他和蘇寧售后協(xié)調(diào)。之后，這人又給我發(fā)了幾條短信，還找到一個中間人到我商店里協(xié)調(diào)，我同樣告訴了中間人我的訴求。       7月12日，蘇寧易購的售后開始介入處理此事。開始的態(tài)度還算負責，表示堅決打擊售賣假貨的行為。讓我耐心等待他們的處理意見。       15日，我接到蘇寧客服的電話，說是蘇寧讓經(jīng)銷商提供了證明和資質(zhì)證書，從證明來看手續(xù)齊全。我反問客服：這些證明和證書如何能保證他售賣的不是盜版？他有沒有出版社的委托經(jīng)銷書？再說了，他給我發(fā)過來的盜版書原包裝就在我店里放著，你們完全可以到我店里驗證一下是不是盜版，光看證明不看實物，就能了解到實際情況嗎？讓我感到不可理喻的是：客服說你應(yīng)該讓送貨師傅拿著書照個相，才能證明這書確實是商家給你的！       這就是蘇寧易購客服的水平��！       我是相信你蘇寧易購的誠信才會選擇你這個購買平臺！我是相信你蘇寧易購對消費者負責的態(tài)度，才會把事實反映給你！現(xiàn)在你不對售賣假貨的不良商人進行嚴格調(diào)查處理，反而懷疑買到的假貨是不是出自你蘇寧易購！             人無信不立，商無信不遠。蘇寧易購這種心態(tài)應(yīng)對消費者，我只有繼續(xù)申訴、冷笑！