投訴主題:京東商城私自取消訂單 | |
投訴目標(biāo):京東商城 | 投 訴 人:陸先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-15 | 投訴地區(qū):浙江省 |
2014.7.15,我在京東商城http://sale.jd.com/act/aF8G2tehSUs.html參加“天翼4g,0元試用”活動(dòng),花費(fèi)1799元購買了酷派 S6(9190L) 電信4G手機(jī)(智尚白)。http://weibo.com/2100925373/BdEMnDkTg 活動(dòng)規(guī)定“由于部分用戶放棄試用資格未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成下單,故將空缺資格開放給其他用戶,15日0點(diǎn)-23點(diǎn)59分開放試用下單!只要下單購買手機(jī)及體驗(yàn)卡的套裝即可參與“0元”試用,購機(jī)曬單即返還面額1799元的等值京券”,我是08:06:00下的訂單,完全符合活動(dòng)規(guī)定,且當(dāng)時(shí)已進(jìn)行到揀貨環(huán)節(jié),發(fā)票等都已打印完成。但在我隨后查看時(shí),卻發(fā)現(xiàn)我的訂單1644001581被取消了,更氣憤的是取消原因?qū)懙氖强蛻糁鲃?dòng)取消訂單。我根本沒有過取消訂單的操作。之后我多次咨詢了客服,被反復(fù)推托扯皮,在明知已經(jīng)缺貨的情況下假意推薦我再次下單;或等活動(dòng)結(jié)束后以非活動(dòng)價(jià)購買,明顯的侵害了我的合法權(quán)益。希望有關(guān)部門能夠介入,督促京東方面做出相應(yīng)的補(bǔ)救措施,維護(hù)一個(gè)普通消費(fèi)者的合法權(quán)益。