投訴主題:京東購買索尼XL39H手機不保修 | |
投訴目標(biāo):索尼移動通訊(中國)有限公司 | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時間:2014-08-19 | 投訴地區(qū):遼寧省 |
2014年5月在京東花2999元買的索尼XL39H防水手機,7月在正常使用的情況下進水,買之前網(wǎng)頁沒有顯示防水電話進水不保修,而且也沒有任何人跟我提示進水不保修。 7月底電話通過售后發(fā)到沈陽的維修點,檢測是手機進水,要求我付費維修,主板近1000元,充電口的蓋90元,我不答應(yīng)付費維修后電話發(fā)給我,電話到手后發(fā)現(xiàn)手機變形,屏幕貼膜消失,出現(xiàn)新的劃痕,后殼不緊密,有響聲。我跟索尼客服進行溝通,電話我又發(fā)給京東售后維修,他們給我發(fā)到之前的索尼維修點,這次檢測是手機私拆 進水。 同樣要求我付費維修,主板1000左右 充電口蓋20元。 兩次報價不同,而且兩次都是同一家維修點檢測,卻出現(xiàn)所謂的“私拆” 一直到現(xiàn)在索尼客服一直不主動聯(lián)系我,已經(jīng)20多天了,快一個月了。我聯(lián)系他們卻一直說找不到維修點的人,一直托,不保修。同時我在網(wǎng)上已經(jīng)找到出現(xiàn)相同情況的用戶,索尼給處理方式不同,有免費維修,有便宜維修,也有和我相同的情況, 這樣的情況不是個例。 這近一個月的時間,索尼的不主動浪費我很多時間與金錢,給索尼客服電話不免費,總通話時長已經(jīng)幾個小時,電話不僅沒有變好,卻多了新的問題。 電話目前一直在索尼維修點,我已經(jīng)在網(wǎng)上聯(lián)合數(shù)人,要一直維權(quán)到底。!