事情是這樣的，本人2014年07月31日在國美在線商城第三方商家聯(lián)創(chuàng)數(shù)碼下單購買一款華為榮耀6的手機產(chǎn)品，付款后商家第二天發(fā)貨，本人第三天收到，收到打開機器后發(fā)現(xiàn)手機屏幕有質量問題，本人聯(lián)系商家要求換貨，商家同意了，叫我按他們的地址寄回，由此惡耗來了，本人寄出商品后，商家也簽收了，可聯(lián)系對方多次有意不聽電話，后來向國美客服投訴后，說向我發(fā)貨了，給我提供的快遞單號根本是假的，查詢多天了也沒有數(shù)據(jù)，聯(lián)系國美客服也是有意幫第三方商家，到現(xiàn)在手機錢財二空，請求315幫忙解決！