9月30日在北京國美馬甸新活館購買了一臺微軟公司的XBOX ONE家庭娛樂系統(tǒng)。該家庭娛樂系統(tǒng)在各大電商及網(wǎng)絡(luò)宣傳的廣告上明確表明該家庭娛樂系統(tǒng)可通過百事通提供超過50萬小時國內(nèi)外超人氣影視大片、激情NBA和英超聯(lián)賽免費直播內(nèi)容。這是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段之一。 但截至今日（10月23日），該家庭娛樂系統(tǒng)始終無法實現(xiàn)該功能，廠家與商家進行虛假宣傳，欺詐消費者，誤導(dǎo)消費者進行了不正確有購物決定，事后發(fā)現(xiàn)沒有此功能時，商家拒絕退貨，也無法提供此功能。 此外，國美電器一再提出退貨需要客戶自行提供“質(zhì)量檢測報告”，否則堅決不予受理，而該廠家則拒絕提供該報告，雙方互相踢皮球。 此行為已違反了消費者權(quán)益保護法第二十三條第三款：”經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任�！� 特此投訴，請有關(guān)部門核實后給予退貨支持，十分感謝！ 一名中國普通消費者