2014年9月10日在小米官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)小米3手機(jī)一部，訂單號(hào)：1140910840007131，收到后發(fā)現(xiàn)手機(jī)拍照很模糊，然后打小米客服電話(huà)4001005678，客服告知7天內(nèi)可以退貨，15天內(nèi)可以免費(fèi)更換，我選擇換一部，后來(lái)去寄手機(jī)的時(shí)候不小心把手機(jī)掉在地上，手機(jī)正面右上角玻璃有裂痕，因?yàn)樗ち�，又打電�?huà)咨詢(xún)客服，客服說(shuō)盡量幫我爭(zhēng)取免費(fèi)更換，讓我把手機(jī)先寄回廠(chǎng)家，寄過(guò)去之后，廠(chǎng)家給出的答復(fù)是要我自費(fèi)605元更換手機(jī)屏幕，攝像頭沒(méi)問(wèn)題。我沒(méi)修屏幕，讓廠(chǎng)家把拍照不清楚給修好就可以，（維修單號(hào)：WX1409230017830），廠(chǎng)家把手機(jī)寄回給我后，發(fā)現(xiàn)拍照還是一樣的模糊，于是我又在小米官網(wǎng)聯(lián)系在線(xiàn)客服，按客服的提示操作，清除相機(jī)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)更新到最新版本，下載其他相機(jī)軟件，最后進(jìn)入硬件檢測(cè)相機(jī)都還是很模糊，客服讓我再一次申請(qǐng)售后，讓我把手機(jī)寄到小米售后，（維修單號(hào)：WX1410220014235）寄過(guò)去后，售后聯(lián)系我還是要我更換屏幕，才會(huì)給我修拍照模糊的問(wèn)題，而我聯(lián)系小米客服投訴，一再?gòu)?qiáng)調(diào)不換屏幕，只維修拍照模糊的問(wèn)題，小米客服說(shuō)明白我的意思，答應(yīng)會(huì)給我一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，但是售后那邊還是要強(qiáng)制我出605元更換屏幕才給我維修拍照模糊的。今天最后接到小米公司的電話(huà)，明確告訴我所有故障全部維修，不能讓我選擇。PS手機(jī)只是外屏有裂痕，內(nèi)屏顯示是正常的，手機(jī)拍照和顯示屏沒(méi)有關(guān)系，換過(guò)來(lái)講，如果我要換屏幕，那是不是要我換了攝像頭才會(huì)給我換屏幕呢，再一個(gè)小米3拍照模糊不是我一部，百度一下有很多網(wǎng)友同樣有遇到，證據(jù)會(huì)發(fā)和客服的聊天記錄，電話(huà)錄音，小米3的拆機(jī)圖證明顯示屏不影響到主板攝像頭。