在天貓美的官方旗艦店買的洗衣機(jī)，店家把發(fā)票發(fā)錯(cuò)了，找他們核實(shí)后，要家里人把發(fā)票寄回去。說快遞支持運(yùn)費(fèi)倒付，也就同意了，可經(jīng)家里人問過后，我們那邊的快遞不支持倒付，又因工作時(shí)間忙，沒有時(shí)間來回跑去寄快遞，要店家把正確的發(fā)票發(fā)回，我們可以把原來錯(cuò)的發(fā)票銷毀，可店家拒不寄回，明明是他們做錯(cuò)了還要給我們添那么多麻煩，說沒有發(fā)票不能享受三包服務(wù)…… 第一次投訴，企業(yè)回復(fù)“給用戶重新寄發(fā)票。”他們的人也打電話確認(rèn)了，說：重新寄發(fā)票。可是至今未收到。。。