蘇寧易購下單時間：2014-11-18  訂單編號：6008820036 購買的商品，當(dāng)時頁面顯示由商家提供售后服務(wù)和安裝，但購買后聯(lián)系了商家，商家說只提供南京地區(qū)的，外地的不銷售，要我退貨。我提出賠償，商家不同意，聯(lián)系蘇寧，后來商家給我過電話，也說沒法銷售，要我無條件退貨，我提出賠償，他們要我找蘇寧去要，后聯(lián)系蘇寧，蘇寧說他們會協(xié)調(diào)。 后來半個多月后，突然收到他們的商品，后來聯(lián)系商家要求提供安裝，他們說不提供，而且他們說發(fā)貨前已經(jīng)給收件人打過電話，要求自己提供安裝。 之前有給他們說過，有任何事聯(lián)系我本人，收貨人只是幫我收取快遞的人，但他們在發(fā)貨前不聯(lián)系我卻聯(lián)系了收貨人，這本來就是心虛，后來要求安裝，不提供，再次致電蘇寧，蘇寧開始說聯(lián)系商家協(xié)調(diào)，后來我說時間來不及了，要求直接退貨，并給我賠償，我另外去購買了一個，后來蘇寧又說可以提供安裝了，我說我已經(jīng)買了新的了，這個只能退貨了，這下蘇寧說沒有辦法，找了很多的理由來為其商家提供掩護。 后來聯(lián)系了南京的12315，蘇寧后來又說可以提供退貨，但來回運費要我出，沒有其他的賠償。 現(xiàn)在投訴到中國消協(xié)請中國消協(xié)出面解決。