在蘇寧易購購買了一臺索尼55寸電視，電視屏幕下方有個小坑，造成屏幕觀看時候有亮點。索尼客服人員開具了換機單，隨后蘇寧告知我沒有貨。非要讓我退貨。機子是我結(jié)婚家里長輩送的禮物，不退貨也是有理由。而且當(dāng)時新房沒有電視。等著結(jié)婚拍攝視頻，怎么可能沒有電視。隨后，400客服告訴我無貨給更換的話給5%的補償金額。我表示同意之后，他們就去說走什么申請流程，過后，又告知我只給300的補償。前后表述不一，答應(yīng)回復(fù)時間也沒有回復(fù)。耽誤結(jié)婚視頻的拍攝時間，給我造成的不便是結(jié)婚這種大事兒的非常不便！315當(dāng)天答應(yīng)給我回電話，又刻意回避這個敏感的時間。今天給我回復(fù)電話。說就300，你愛要不要。逼迫我接受這個300元的賠償。我就納悶，5%這個賠償標(biāo)準(zhǔn)是你們無貨賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。我一消費者，你們不告訴我，我怎么會知道這個？而且你們自己也承認有這么個5%的標(biāo)準(zhǔn)。為什么不按照這個給我賠付，沒有多少錢的事兒，至于這樣前后不一么。而且給我結(jié)婚造成的不便你們賠償么？一個電視。用得著這樣沒有信譽么。