我于14年五一勞動節(jié)期間在蘇寧電器河南省新鄉(xiāng)市的豫寧華僑友誼店購買了空調、電視和洗衣機等家用電器，因為是第一次在蘇寧購物，工作人員給我辦了蘇寧電器全國通用的會員卡（卡號：37330007714*），當時消費數(shù)目作為積分累計在會員卡中。 據(jù)他們的工作人員說門店的會員卡積分可以登錄蘇寧易購的網店購物時有優(yōu)惠，或抵用或減免。 在14年的國慶節(jié)前后，我準備再次在蘇寧購物，事先在他們的網站上瀏覽一下準備購買的商品，也就是此時發(fā)現(xiàn)，會員卡在他們的網站無法登錄，提示“會員卡信息和密碼不匹配”，于是我打電話到他們的全國客服電話（400-836-5365）詢問，轉人工臺，他們的建議是到門店處理。 我到門店處理的結果是，會員卡信息在他們的系統(tǒng)內是可以正常登錄的，密碼是正確的，門店內沒有能上網的地方。所以我回家后進行驗證，但是從蘇寧易購的網站上登錄時還是提示“會員卡信息和密碼不匹配”。        然后我又打全國客服電話（400-836-5365）詢問，他們也給不出解決辦法，建議到門店處理。我又到門店處理。依然，會員卡在他們的系統(tǒng)里有記錄，可以登錄他們的內部系統(tǒng)，也顯示有積分。但就在我登錄蘇寧易購網站是提示“會員卡信息和密碼不匹配”。致使我花了錢卻沒有享受到蘇寧承諾優(yōu)惠購物的服務，而且全國客服電話（400-836-5365）客服人員與河南省新鄉(xiāng)市的豫寧華僑友誼店門店的客服人員均互相推諉，400電話說到門店處理，門店說門店里沒有相關權限，需要400客服處理。        處理無門，無奈在此申訴，希望能得到解決，讓我的會員卡像他們承諾的那樣——能用！否則，這就是欺詐消費者