本人2015年3月12日參加國美在線團購活動，成功團購到兩臺海爾空調(diào)（1p掛機+2p柜機），團購后在規(guī)定時間內(nèi)完成了付款，當(dāng)天訂單通過審核并預(yù)約了配送時間3月17日16點-19點，之后沈陽國美售后聯(lián)系我一周內(nèi)送貨，安裝也每天都在問我是否送貨，這里要給沈陽國美以及安裝部門點贊，但是到3月15日再次查看訂單狀態(tài)就已變成：您的配送單已取消。責(zé)任人顯示為：系統(tǒng)。期間我并未收到國美的任何短信或者電話，3月15日當(dāng)晚我立刻聯(lián)系了國美4008708708投訴電話，工作人員稱訂單未審核通過，原因未知，不在他能力范圍內(nèi)，無法解決，一小時后重新?lián)艽?00電話，稱24小時內(nèi)給反饋。3月16日下午，再次致電國美在線400電話，接線員稱并未解決，耐心等待。3月16日下午16點左右，國美400來電，解釋取消訂單原因為：我下單地區(qū)ip曾經(jīng)有過大量團購的現(xiàn)象，故取消訂單，現(xiàn)作出解釋。我問：為什么兩個訂單只取消了一個，對方無言以對。給出的建議是再次下單，原來團購訂單不可逆，現(xiàn)價格已經(jīng)恢復(fù)，只能按照現(xiàn)在的價格付款，并且被取消訂單退款一直未通過審核，退款至今未到賬。國美這種在訂單已生效，已構(gòu)成合同條款的情況下，私自取消訂單，我認為等同于合同違約，且未做任何的確認聯(lián)系。