投訴主題:聚美優(yōu)品5周年310洗護(hù)用品大促虛假促銷 | |
投訴目標(biāo):聚美優(yōu)品 | 投 訴 人:夏女士 |
投訴時(shí)間:2015-03-02 | 投訴地區(qū):遼寧省 |
本人在2月28號(hào)晚上在聚美優(yōu)品上購(gòu)買洗護(hù)用品參加跨品牌滿199減100,當(dāng)時(shí)總共消費(fèi)205元,實(shí)際付款105元。并在拍下后立即付款。但是當(dāng)時(shí)訂單中顯示我未付款,我第一時(shí)間聯(lián)系他們的官方客服,他們表示他們的財(cái)務(wù)系統(tǒng)繁忙,訂單會(huì)一一確認(rèn)不必?fù)?dān)心。結(jié)果第二天(3月1號(hào))早上我發(fā)現(xiàn)他們說(shuō)我訂單過(guò)期并失效,我聯(lián)系他們客服,他們說(shuō)我未及時(shí)付款導(dǎo)致訂單失效,不能恢復(fù)?墒俏以谶@個(gè)訂單之后又拍了一個(gè)不參加促銷的香水,也有同樣的情況,訂單第二天就成功了。所以我要求聚美優(yōu)品給我恢復(fù)我的失效訂單,可是遭到拒絕,我懷疑他們這是虛假促銷,既然我拍下也成功付款了,責(zé)任就不在我,聚美應(yīng)賠償我的損失,給我正常發(fā)貨。下面的圖片可以證明我拍下后立即付款,并不存在他們說(shuō)的我過(guò)期未付款