投訴主題:京東購(gòu)魅族手機(jī) 自動(dòng)關(guān)機(jī)不能開機(jī) | |
投訴目標(biāo):京東 魅族手機(jī) | 投 訴 人:董先生 |
投訴時(shí)間:2015-05-20 | 投訴地區(qū):北京市 |
收到貨當(dāng)天不到一個(gè)20分鐘,發(fā)現(xiàn)手機(jī)本身有破損和劃痕就和京東聯(lián)系了,京東的解決方案是賠償50元京東代金卷,當(dāng)時(shí)覺得只是外殼問(wèn)題就不想再追究下去了! 幾天后就發(fā)現(xiàn)每次充電后會(huì)有自動(dòng)關(guān)機(jī)且開不了機(jī)的時(shí)候,和京東還有魅族的客服聯(lián)系說(shuō)是手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置就好了,就這樣一共恢復(fù)過(guò)兩次,回恢復(fù)完的幾天效果還可以,過(guò)段時(shí)間問(wèn)題還是純?cè)凇? 就這樣將近15天過(guò)去了發(fā)現(xiàn)手機(jī)不識(shí)別sim卡,上面的信號(hào)桿式空的且信號(hào)上顯示是個(gè)差號(hào),根本打不了電話,魅族的客服說(shuō)的解決方法都試過(guò)不好使。聯(lián)系京東要求給個(gè)說(shuō)法,京東說(shuō)只能維修,維修時(shí)間長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月其他的解決方案什么都沒有。我先后打了3天得客服都解決不了這個(gè)問(wèn)題。