本人于2015年7月在亞馬遜網(wǎng)站購買沁園牌凈水器一臺，因新房裝修原因推遲至10月才進(jìn)行安裝使用。安裝過程中發(fā)現(xiàn)凈水器不工作，不出水，便聯(lián)系亞馬遜進(jìn)行售后。亞馬遜售后讓我找沁園廠家，而廠家以當(dāng)?shù)責(zé)o售后網(wǎng)點(diǎn)為由，只支持電話指導(dǎo)排除故障，技術(shù)人員當(dāng)即確定為電源主控板故障，稱只要更換電源主控板后便可排除故障，讓我留下地址廠家發(fā)配件給我讓我自行更換。由于亞馬遜與沁園售后溝通原因，漏發(fā)配件，1個月后我致電詢問后才給予補(bǔ)發(fā)配件。配件收到后經(jīng)沁園技術(shù)人員指導(dǎo)安裝好后故障并未排除，售后人員稱只有繼續(xù)給我發(fā)配件進(jìn)行電話指導(dǎo)更換，直到排除故障。時至今日自申請售后已5月有余，凈水器還一直無法工作一天未用。我致電亞馬遜要求發(fā)回廠家維修或者退換貨，亞馬遜以已過退換貨日期為由拒絕。在此身為消費(fèi)者，我深深感到無助，我極力配合售后，答應(yīng)由售后技術(shù)人員指導(dǎo)自行維修，但怎奈奸商棄消費(fèi)者與不顧。試問我一名消費(fèi)者，毫無專業(yè)知識，廠家讓我自行拆機(jī)維修，而且屢次維修無果，我不答應(yīng)繼續(xù)自行維修便棄我于不顧。在此請315為我做主，維護(hù)我消費(fèi)者權(quán)益，整治不法奸商！