你好！2016年3月12日下午我用手機在百度糯米網(wǎng)上購買了兩張選定座位的電影票，15：50的《瘋狂動物城》，訂單編號：117364054。 由于突然臨時有事情未能到電影院觀看，并沒有消費。13日我發(fā)現(xiàn)購買電影票的費用不能申請退款，就馬上打電話向百度糯米網(wǎng)的客服4006888887投訴。當天不久百度糯米網(wǎng)客服人員打來答復(fù)電話，首先確認我確實沒有消費當天的電影，但是客服人員說由于商家跟他們的協(xié)議是確定座位付款后不管有沒有觀影消費都是不退款的，所以不接受我要求的退款（我愿意扣除一定比例的費用），最后客服人員說他們只能的處理方式是他們百度糯米網(wǎng)退十塊錢給我作為補償，商家不會做任何處理。 我不能接受百度糯米網(wǎng)客服的處理方案，我作為消費者，根本就沒有觀影消費，憑什么全額讓我付款？我相信我定了座位后會給影院造成一些資源浪費，我也由于本人的原因未能如約消費，所以我愿意承擔一定比例的費用，但不能接受全額買單。 我在跟百度糯米網(wǎng)的客服溝通的時候我也提出我的理由，旅客在趕不上飛機的情況下同樣也是造成航空公司資源的浪費，但航空公司并沒有因此讓旅客全額買單，他們也接受一定比例的退款或者改簽航班，因為機票金額大，做法透明。而電影票幾十塊錢，好像金額不大，所以商家制定了對我們消費者不公平的規(guī)則。 我認為我的消費權(quán)益受損嚴重，根本沒有消費卻被商家和消費平臺要求全額買，非常不公平，我懇請你們能夠為我主持公道，謝謝！ 幾十塊錢別人可能認為不多，但我不富有，賺錢不容易，我認為不少，可以為我的孩子買很多東西，請理解我，謝謝！