投訴主題:攜程海外用車雙重收費(fèi)遲遲不退給消費(fèi)者 | |
投訴目標(biāo):攜程 | 投 訴 人:張女士 |
投訴時間:2016-06-03 | 投訴地區(qū):湖南省 |
我通過攜程預(yù)訂了美國Avis租車公司2016年4月29日-5月7日在達(dá)拉斯的用車服務(wù),攜程訂單號為: 2260347512,根據(jù)攜程條款,共計(jì)支付人民幣2593元租車費(fèi),4月29日取到車之后,Avis刷取了一筆金額為471.60美元(信用卡賬單人民幣3111.31)的費(fèi)用,由于當(dāng)時這筆費(fèi)用是凍結(jié),并沒有支付出去,我也沒有在意,以為是租車所需的押金,但是當(dāng)我按規(guī)定還車并回國之后的第二天五月九日,收到了銀行的扣款信息,也就是說我在達(dá)拉斯這幾天的租車,重復(fù)收取了人民幣3111.31這筆費(fèi)用,我在五月十日聯(lián)系攜程客服,但是到今天,近一個月過去了,攜程給的回復(fù)就是要我等,三千多元對于普通人來說不是小數(shù)目,請質(zhì)檢總局領(lǐng)導(dǎo)們詳查。附上圖片分別為1.攜程訂單,2.及美國AVIS租車詳單和3.二次扣款的信用卡截圖