投訴1：投拆淘寶網(wǎng)魔盒直銷商店鋪  投拆內(nèi)容：5月26號(hào)在淘寶網(wǎng)三皇冠店購(gòu)買了一只天貓魔盒，在購(gòu)買之前咨詢此產(chǎn)品是不是原裝正品，得到賣的肯定答復(fù)為原裝正品。隔天收貨后當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)發(fā)過來的產(chǎn)品為已拆封新產(chǎn)品，并有明顯使用使用過的痕跡。在和賣家溝通后，賣家承認(rèn)所以發(fā)產(chǎn)品為拆封產(chǎn)品。在溝通過程中，賣家不但一點(diǎn)歉意的話都沒有，甚至還用侮辱性的語言諷刺消費(fèi)者，在近二十天的溝通投訴過程中，賣家甚至否認(rèn)自己曾說過產(chǎn)品為原裝正品。在購(gòu)買或發(fā)貨之前之后都沒有說明過此產(chǎn)品不是原裝，這是一種以次充好，以舊當(dāng)新的欺詐行為。根據(jù)權(quán)益保護(hù)法：第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按購(gòu)買商品的價(jià)款三賠賠償消費(fèi)者。 投拆2：投拆淘寶網(wǎng) 協(xié)助賣家買二手貨 坑害消費(fèi)者 投拆內(nèi)容：從收貨后第二天開始，在淘寶客服指導(dǎo)下申請(qǐng)?jiān)谔詫毦W(wǎng)的投拆流程。第一次在客服指導(dǎo)下申請(qǐng)退款不退貨，在賣家拒絕后申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄�要求按消保法退一賠三，淘寶客服在沒有和本人溝通和本人完全不知情的情況下，直接幫我把要求改為退款退貨，并直接幫我申請(qǐng)了退款退貨。第二次，按客服要求，在保留了完整證據(jù)圖片及聊天記錄的情況下申請(qǐng)了退款退貨（不申請(qǐng)退款退貨無法投訴專家了），第二次投訴賣家后，淘寶又撤回了我的投訴，也是在完全沒有和我溝通過的情況下，原因是：此投訴“撤消”處理,【撤銷原因】假貨舉報(bào)問題。而我投訴我提賣家以二手貨當(dāng)全新產(chǎn)品賣。 要求：淘寶網(wǎng)履行自己應(yīng)該有的職責(zé)，幫助維護(hù)消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)力，而不是和商家一起，篡改消費(fèi)者的要求，幫賣家一起來坑消費(fèi)者。