本人于2016年6月13日下載一款由網(wǎng)易科技制作的《網(wǎng)易彩票》APP，使用目的為購(gòu)買足球彩票，但下載該軟件后經(jīng)層層誘導(dǎo)于當(dāng)日19點(diǎn)53分完成充值后，提示獲取的為該APP應(yīng)用稱為“歡樂豆”的商品，該商品引導(dǎo)本人去購(gòu)買稱之為“一元購(gòu)”的內(nèi)容。    對(duì)于網(wǎng)易這種虛假宣傳，惡意誘導(dǎo)消費(fèi)的行為十分氣憤，并于次日撥打該平臺(tái)客服電話，客服電話提示需要發(fā)送郵件反應(yīng)問題，本人于6月15日發(fā)送網(wǎng)易客服提供郵件進(jìn)行投訴，但至今無任何反饋。后又重新登錄網(wǎng)易彩票進(jìn)入發(fā)現(xiàn)新增添了提示“歡樂豆無法退款的提示”故考慮到網(wǎng)易這種霸道的行為十分可惡，故而投訴到315.    投訴及申訴意愿如下：    1，網(wǎng)易彩票在歐洲杯期間，在明知該平臺(tái)足彩業(yè)務(wù)暫停的情況下，依然使用該熱點(diǎn)噱頭營(yíng)銷，從而誘導(dǎo)推薦與實(shí)際宣傳完全不符的“1元購(gòu)”業(yè)務(wù)，誘騙用戶充值；    2，在用戶充值發(fā)現(xiàn)與實(shí)際用途不符后，客服投訴通道不暢，導(dǎo)致投訴無門；    3，“歡樂豆”在后期提示不予退款，本人認(rèn)為嚴(yán)重違法，首先客戶并未與網(wǎng)易彩票達(dá)成充值不可退款的協(xié)議，再其次是該服務(wù)屬于商品的一種，發(fā)現(xiàn)商品問題客戶有權(quán)利要求退款，甚至三倍退款；   以上是本人投訴內(nèi)容，還請(qǐng)相關(guān)部門維護(hù)正常消費(fèi)者權(quán)益，誠(chéng)摯市場(chǎng)這種惡劣的商業(yè)行為。