本人在淘寶網(wǎng)購(gòu)買了蘋果5代手機(jī)一部，價(jià)值1005元，但收到貨后使用不到兩天出現(xiàn)故障，后聯(lián)系賣家協(xié)商換貨，賣家同意退回但到貨后賣家拒收貨品，說(shuō)手機(jī)不是其店鋪出售，后我申請(qǐng)?zhí)詫毧头�介入，并上傳證據(jù)，賣家發(fā)貨的順豐面單有手機(jī)串號(hào)和本人退貨的手機(jī)串號(hào)一致，我覺得是賣家不想承擔(dān)售后責(zé)任所以才拒絕，但淘寶客服介入后直接關(guān)閉了訂單，錢款已經(jīng)打給賣家，我現(xiàn)在手機(jī)用不了，也沒有辦法申請(qǐng)售后，多次聯(lián)系淘寶答應(yīng)二個(gè)工作日回復(fù)我，一直托了一個(gè)星期一直沒有聯(lián)系我，我很無(wú)奈，我覺得這個(gè)處理方式很欠妥，有失公允�。。�！請(qǐng)幫我主持公道�。�