投訴主題:家樂福網(wǎng)上商城訂單發(fā)貨不全,多次催促后也沒有發(fā)貨,同時(shí)訂單已經(jīng)變?yōu)橥瓿蔂顟B(tài) | |
投訴目標(biāo):家樂福網(wǎng)上商城 | 投 訴 人:連先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-04 | 投訴地區(qū):上海市 |
2016-06-26 通過家樂福APP網(wǎng)上商城購物成功,后續(xù)只收到訂單的部分商品,之后電話至客服反應(yīng)情況,被告之馬上通知并補(bǔ)發(fā)漏發(fā)商品,并在1-3天內(nèi)送到。結(jié)果家人在家空等3天,還是沒有收到貨物,也沒有任何電話反饋,隨后再次電話至客服反應(yīng)情況,對方表示馬上溝通,保證第二天貨品送達(dá),但是結(jié)果還是沒有送達(dá),同時(shí)在第一次送貨后(即只送了部分商品),訂單狀態(tài)已經(jīng)變?yōu)橐押炇諣顟B(tài),即訂單已經(jīng)結(jié)束了,F(xiàn)在希望家樂福能立即補(bǔ)發(fā)貨物并道歉,謝謝