7月初我在亞馬遜購買了一個(gè)旅行包，后來因不能帶上飛機(jī)，選擇退貨。  沒想到，亞馬遜客服堅(jiān)持不讓我退貨，原因是非質(zhì)量原因的退貨，一定要有原包裝和發(fā)貨單。 但是亞馬遜在網(wǎng)站上的要求是：“請(qǐng)為退回商品準(zhǔn)備合適大小的包裝箱（最好是送貨時(shí)的原有包裝箱，不需要封箱）。部分地區(qū)已取消紙質(zhì)退貨單，配送員會(huì)短信通知您取貨成功，如有需要亦可向配送員索取標(biāo)準(zhǔn)退貨單作為退貨憑證。請(qǐng)務(wù)必在配送員上門時(shí)退還原訂購商品，如果原訂購商品有發(fā)票、配件，也請(qǐng)一并退還。”  顯然，要求中沒有明確指出一定要用原包裝和發(fā)貨單，但是到了客服口中竟然成為堅(jiān)決拒絕我的理由。  同時(shí)，亞馬遜這個(gè)表里不一的退貨政策，也讓其快遞員嚴(yán)格執(zhí)行，是為了層層攔住想要退貨的客戶。  補(bǔ)充一點(diǎn)：亞馬遜寄給我的原包裝，原本就簡(jiǎn)陋，一撕就全部毀掉，無法保留，如此既沒有道理又沒有人情的服務(wù)態(tài)度，我認(rèn)為侵犯了我消費(fèi)者的權(quán)益。 希望協(xié)會(huì)為我以及后來的消費(fèi)者解決矛盾，萬分感謝。