事情源于2016年6月29日在網(wǎng)易考拉海購(gòu)購(gòu)買(mǎi)了一款HAMILTON 漢米爾頓 男士休閑腕表，7月7日到貨，因?yàn)槭怯?jì)劃送朋友的生日禮物所以就沒(méi)太注意細(xì)節(jié)，朋友生日當(dāng)天收到禮物后反饋說(shuō)手表不能走動(dòng)，當(dāng)時(shí)也覺(jué)得晦氣，送手表時(shí)間還是不能走動(dòng)的。      由于此款手表是石英表，所以朋友反應(yīng)情況后自己比較差異，當(dāng)時(shí)是懷疑是不是手表質(zhì)量問(wèn)題，所以在7月11日跟網(wǎng)易考拉反應(yīng)了情況，客服提供建議說(shuō)，讓我先確認(rèn)收貨，然后申請(qǐng)售后，咨詢(xún)客服后給的回饋是可能電池沒(méi)電，此種情況可以自己到維修點(diǎn)檢測(cè)，更換電池，如果是質(zhì)量問(wèn)題可以申請(qǐng)退款；或者是申請(qǐng)退款然后重新下單。由于不能確定到底是質(zhì)量問(wèn)題還是電池沒(méi)電，加上手表還沒(méi)上手使用，也不敢輕易送去維修點(diǎn)拆表，影響自己正常工作休息時(shí)間更擔(dān)心拆表后引起不必要的糾紛，所以當(dāng)時(shí)選擇了申請(qǐng)退貨退款。      出乎意外的的，網(wǎng)易考拉的售后處理方式，沒(méi)有客服人員及時(shí)跟你溝通，只是冷冰冰的拒絕的申請(qǐng)和給我發(fā)了條信息讓我自己上維修點(diǎn)檢測(cè)，然后我是重新申請(qǐng)又被拒絕，更讓我寒心的是撥打客服電話客服卻拒接電話，由于現(xiàn)在沒(méi)辦法達(dá)成溝通，所以只能向315求助，為自己維權(quán)，麻煩了！