投訴主題:德邦快遞亂收費 | |
投訴目標:德邦快遞 | 投 訴 人:朱先生 |
投訴時間:2016-07-17 | 投訴地區(qū):廣東省 |
發(fā)貨人從東莞發(fā)貨并用代收貨款3600元(產生費用:運費29元和代收貨款服務費54元),但到深圳這邊后,德邦網點系統(tǒng)升級不能刷卡支付,所以不能完成代收貨款服務。然后我聯(lián)系發(fā)貨人取消了代收貨款服務,只到付運費。但德邦快遞公司說下單時已產生這代收服務費,仍要收取,不能退回代收服務費。當時為了收貨就付了這運費和貨款代收手續(xù)費。這個簡直霸王條款,完全不合理,最終沒有成交的代收貨款服務,為什么還要收費,而且這還是德邦快遞公司造成的。更氣人的是打德邦公司電話投訴,對方只說“這是公司規(guī)定,很抱歉。”