投訴主題:淘寶賣家產(chǎn)品與描述不符,故意欺騙顧客拒絕退貨 | |
投訴目標(biāo):淘寶 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-19 | 投訴地區(qū):北京市 |
事件描述 7月10日在淘寶天貓店購(gòu)買阿迪達(dá)斯足球襪一雙(產(chǎn)品鏈接如下https://detail.tmall.com/item.htm?id=532698036883&spm=a1z09.2.0.0.9my16Q&_u=i14hlbib056), 7月18日收到該產(chǎn)品。 從外觀觀察該產(chǎn)品與實(shí)際描述不符,“正品Adidas阿迪達(dá)斯足球襪 2016新款訓(xùn)練長(zhǎng)筒襪毛巾底過(guò)膝”,產(chǎn)品描述是“毛巾底”,實(shí)際上從外面摸著并不是。 所以找客服詢問(wèn),客服回答7天無(wú)理由退貨,并讓我拆開(kāi)拍攝該足球襪底部不是毛巾底的照片,我按照他的要求拆開(kāi),并拍照給他。他收到照片后,開(kāi)始翻臉,至此該客服拒絕承認(rèn)該足球襪不是毛巾底,并宣稱一經(jīng)拆開(kāi)概不退換,。。。。 這是赤裸裸的欺騙行為,該產(chǎn)品雖然手感不佳,但是我不確認(rèn)是不是阿迪達(dá)斯正品,也沒(méi)有精力尋找鑒定機(jī)構(gòu)。但是該商家為了不退貨故意讓我拆開(kāi)包裝的行為,太赤裸裸的欺騙了。 1,該產(chǎn)品與售賣頁(yè)面描述不符,所說(shuō)的毛巾底根部不是?梢(jiàn)照片 2,該產(chǎn)品手感不佳,有假貨嫌疑,本人無(wú)證據(jù)。 3,該店客服故意讓我拆開(kāi)拍照,然后以拆開(kāi)為理由概不退貨,數(shù)據(jù)欺詐行為。