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天貓魅族得者淘專賣店無法售后維權

2016-07-18 19:51:19    上海市    邱先生    點擊:

投訴主題:天貓魅族得者淘專賣店無法售后維權
投訴目標:天貓 投 訴 人:邱先生
投訴時間:2016-07-18 投訴地區(qū):上海市
處理結果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=287662

  收到商品有明顯劃痕,申請小二介入,小二判斷同意退款,把瑕疵品寄回商家。商家承諾拿到維修點檢測并出示證明。商家收到后 并未送到維修點出示證明,直接給與一張普通的手機背板照片備注無瑕疵問題并拒絕退款。并且跟我說可退款但是需要扣除五百折舊費用(手機并不妨礙二次銷售,只是拆封開機)商家也沒有解釋折舊渠道與費用由來,并在售前售中售后沒有提及相關條件,商家商品詳情頁沒有相關條件規(guī)則。

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