投訴主題:投訴蘇寧出營三無產(chǎn)品 | |
投訴目標:蘇寧易購 | 投 訴 人:黃先生 |
投訴時間:2016-07-20 | 投訴地區(qū):湖南省 |
本人在蘇寧易上買了一臺美的榨汁機,型號是WJS15E27,物流送到后,本人拿一只西紅柿試了一下,效果不行,只榨出一點點,80%以上還是原樣從出楂出流出,本人與蘇寧易購溝通要求退貨,后蘇寧指定美的湘潭店做鑒定,貨送至湘潭美的售后,經(jīng)測試,結(jié)果如下:(產(chǎn)品無質(zhì)量問題,果汁分離正常,確認屬實。)但是測試現(xiàn)場,采用一根黃瓜測試的,黃瓜約200~250克,榨取汁約20~30克,榨汁結(jié)果不理想,口頭回復(fù)這個榨汁就是這個樣;丶液螅救朔磸(fù)查看該產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)是三無產(chǎn)品,一無產(chǎn)品合格證,二無3C認證,三無質(zhì)量檢驗報告,與蘇寧易購客服溝通,反應(yīng)該產(chǎn)品是三無產(chǎn)品,并蘇寧網(wǎng)頁廣告虛假,如90MM大口徑,整個榨不氧化,好多食材都能榨,其實榨不了多少汁,浪費食材嚴重,蘇寧易購客服說只能向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),貨不能退,我問客服,蘇寧消營三無產(chǎn)品是不是合法的,蘇寧客服長時間不出聲,蘇寧客服工號是12509,本人在通話是錄音的,本人投訴后,蘇寧把該產(chǎn)品的原價下調(diào)100元處理,回復(fù)是不能退貨,本人需有關(guān)部們支持,難道蘇寧可以消營三無產(chǎn)品嗎?消營三無產(chǎn)品不能退貨嗎?我本人跟蘇寧客服說,我去實體店再購一臺,請人錄像,看是不是三無產(chǎn)品?如果是,這么處理?蘇寧客服回答無果!!! 本人又一次打通了美的客服電話4008899315,告訴客服該產(chǎn)品是三無產(chǎn)品,客服說24小時回復(fù),現(xiàn)無果。 我現(xiàn)在要求退貨啊?求幫助!!!