今天從微信端登陸了當(dāng)當(dāng)?shù)木W(wǎng)頁版并購買了當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書產(chǎn)品，購買后發(fā)現(xiàn)是電子書，因?yàn)橐詾槭羌堎|(zhì)版本，所以買了兩本，（還沒有開始閱讀）知道后聯(lián)系客服希望可以退回一本，但是客服以虛擬商品涉及版權(quán)問題為由拒絕退貨。1、當(dāng)當(dāng)在微信獲取賬戶后并沒有提示我關(guān)于電子書的特殊性，只是打了一個(gè)括號說明該書本是電子書。2、當(dāng)當(dāng)在我購買書籍時(shí)沒有進(jìn)行相應(yīng)提示，說明電子書有其特點(diǎn)，完全相同的電子書沒有人會買第二本，因此在發(fā)現(xiàn)客戶買相同的電子書時(shí)應(yīng)該進(jìn)行提示，若提示后我還是堅(jiān)持購買那責(zé)任在我，但沒有提示責(zé)任應(yīng)在當(dāng)當(dāng)。3、當(dāng)當(dāng)知道虛擬商品特殊，可以拒絕退貨，當(dāng)當(dāng)執(zhí)行論。但當(dāng)當(dāng)也應(yīng)該知道電子書是特殊的虛擬商品，應(yīng)該在客戶購買前進(jìn)行提示，當(dāng)當(dāng)沒有執(zhí)行。當(dāng)當(dāng)是選擇性執(zhí)行。