投訴問題1： 7月10日本人去永輝超市參加翼支付聯(lián)合永輝的優(yōu)惠活動，現(xiàn)場用翼支付APP付款，消費60元可立減30元。 但因永輝超市收銀員操作失誤，加上翼支付APP的問題，翼支付當場扣款30.38（本來購買了60.38，現(xiàn)場立減了30元），但超市方面卻沒有出訂單，于是永超超市負責人和在場的翼支付工作人員找我協(xié)商，讓我額外支付商品實際金額60.38的現(xiàn)金，并承諾事后再退還我多付的60元。 相當于本應(yīng)支付30.38元，結(jié)果我當時一共支付了90.76元。（翼支付APP扣的30.38加上超市現(xiàn)金付的60.38元） 但活動結(jié)束后一周左右，翼支付才返還我30.38，還差30元沒有返還。事后我問過永輝超市的客服，對方以會分批返還為由答復(fù)我。 可事后一直沒有回音，于是我致電翼支付客服，對方讓我提供當天超市購買的收銀小票發(fā)到微信公眾號，結(jié)果又以查詢不到記錄為由，讓我又發(fā)了一次截圖到對方郵箱，期間通話多次，對方都表示翼支付只負責賬戶上消費的30.38，永輝超市多收的30元與他們無關(guān)。 本人再次找到永輝超市客服，對方同樣以退款事宜是翼支付負責，超市方面不處理拒絕了我的返還要求。 結(jié)論就是相當于我還是實際支付了60.38購買商品，根本沒有什么立減30元的活動，2大商家這種聯(lián)合起來欺騙顧客的行為讓我覺得非常憤恨�。�！ 投訴問題2: 在我參加立減活動的同時，翼支付的微信公眾號還有一個抽獎可返30元的免單機會，我和朋友都抽中了，也是活動結(jié)束后5天，朋友已經(jīng)收到返還的30元現(xiàn)金，而我的一直沒有到賬，雖然事后把中獎截圖不止一次發(fā)到翼支付那邊，但是對方查實很多天也沒有給我返還。 這存在嚴重的欺騙消費者，弄虛作假以活動為名，誘導(dǎo)消費者購物，情節(jié)十分嚴重，難道為名消費者都是活該被騙的嘛？？�。� 總結(jié)：目前為止，翼支付和永輝超市一共還欠我60元現(xiàn)金沒有返還，作為手無寸鐵的消費者我的問題到底能否得到合理解決???希望315能為我們消費者維護合法的權(quán)益，謝謝�。� （當天翼支付的扣款截圖，以及永輝超市收銀小票，還有微信活動中獎截圖已經(jīng)上傳，請核實�。�