今年6月19日，使用手機(jī)當(dāng)當(dāng)客戶端在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)樂(lè)嘉汽車用品專營(yíng)店購(gòu)買“凌度HS750行車記錄儀雙鏡頭高清夜視后視鏡汽車倒車影像停車監(jiān)控一體機(jī)”，使用后發(fā)現(xiàn)并非高清，基本看不清車牌，只有在等紅綠燈車停穩(wěn)的情況下才能勉強(qiáng)看清。另外點(diǎn)煙器插頭發(fā)熱嚴(yán)重，有很大的安全隱患。登錄手機(jī)當(dāng)當(dāng)客戶端，無(wú)退貨入口;登錄網(wǎng)站申請(qǐng)退貨，多次被拒絕。聯(lián)系客服(樂(lè)嘉客服，后面除特別說(shuō)明，都是指樂(lè)嘉客服)，說(shuō)給我換另一款清晰度高的：A205高清版。換貨后使用，清晰度比前一款好，且點(diǎn)煙器插頭基本無(wú)發(fā)熱現(xiàn)象，決定接受。但用了不到兩天，機(jī)器就自動(dòng)關(guān)機(jī)，再啟動(dòng)一會(huì)兒又再次關(guān)機(jī)，這樣2~3次后，再也不能開機(jī)。又聯(lián)系客服，對(duì)方提供測(cè)試軟件，按其提供的方法，仍不能開機(jī)。接通電源一會(huì)兒，機(jī)身背面中部有輕微發(fā)熱，可排除電源問(wèn)題。要求退貨，對(duì)方不同意。聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服，勸我換貨，還說(shuō)如果我懷疑記錄儀質(zhì)量有問(wèn)題，讓我提供質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。和兩個(gè)客服多次溝通后，無(wú)奈只好同意換貨。一周后再次收到記錄儀(未換貨，是原記錄儀維修后的)，安裝、試用，屏幕有藍(lán)色橫線條閃爍，偶樂(lè)閃現(xiàn)出一大片藍(lán)色或綠色。聯(lián)系客服，說(shuō)咨詢他們技術(shù)，然后就沒(méi)有然后了。聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服，讓申請(qǐng)退款，登錄網(wǎng)站退款界面顯示“最多退款金額0元(不含禮券)”，無(wú)法完申請(qǐng)。后來(lái)當(dāng)當(dāng)客服給我電話，仍勸我換貨。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題，仍要求我提供質(zhì)檢報(bào)告。 1、投訴賣家樂(lè)嘉汽車用品專營(yíng)店：商品頁(yè)面描述信息與實(shí)際不符，高清、夜視，都是虛假的;點(diǎn)煙器發(fā)熱嚴(yán)重、記錄儀質(zhì)量差，不確定是否假冒偽劣;并且在質(zhì)量存在問(wèn)題的情況下，不給用戶退貨。 2、投訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：不按照消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則執(zhí)行，沒(méi)有履行7天無(wú)理由退換貨的諾，用戶退換貨不方便，用戶訴求無(wú)法落實(shí)，權(quán)益得不到保障。