投訴主題:在蘇寧易購買的魅族手機(jī)不能打電話 | |
投訴目標(biāo):蘇寧易購 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時(shí)間:2016-08-08 | 投訴地區(qū):湖北省 |
我2016年8月5日在蘇寧易購買的魅族pro5白色公開版,訂單號2030696214,8月6日到貨,8月7日發(fā)現(xiàn)手機(jī)信號差的不行,在室內(nèi)根本就沒有信號(其他品牌的手機(jī):華為、蘋果、小米等都是滿格信號),在室外最多2格信號,還不穩(wěn)定,打電話還要碰運(yùn)氣,8月7日晚上在網(wǎng)站上退貨,一直顯示在審核,8月8日找客服,說叫我去售后檢測,蘇寧的網(wǎng)站上寫的不是7天無理由退貨么?有問題都不給退,還要去檢測,要是沒有問題是不是就更不給退了?如果7天退貨需要檢測,為什么不寫“7天有理由退貨”而是寫的“7天無理由退貨”?如果一個(gè)手機(jī)連最基本的電話都打不了,還要它干什么?現(xiàn)在我是在武漢,屬于大城市,如果是在一個(gè)小城市,沒有售后的怎么辦?去外地檢測?我也是上班族,平時(shí)也很忙,怎么去售后中心檢測?我下班的時(shí)候他們也下班,請問這不是不負(fù)責(zé)么?然后這個(gè)是手機(jī)信號問題,如果他們檢測中心裝一臺信號放大器我也不知道,請問這個(gè)怎么辦?如果要檢測怎么不能到我使用手機(jī)的場合進(jìn)行檢測? 蘇寧的客服對手機(jī)問題的解釋是“普遍現(xiàn)象”還有“ 屋內(nèi)的屏蔽信號”?手機(jī)沒有信號打不了電話是普遍現(xiàn)象?中國移動跟魅族有仇?只屏蔽魅族的信號,不屏蔽其他品牌手機(jī)?因?yàn)槭謾C(jī)沒有信號,很多重要的電話漏接,買了臺新手機(jī)只能是個(gè)擺設(shè),只能看,不能打電話,不能發(fā)短信。。。