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餓了么配送員辱罵顧客,不送餐。客服不作為。

2016-08-15 15:21:24    北京市    段先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:餓了么配送員辱罵顧客,不送餐?头蛔鳛。
投訴目標(biāo):餓了么 投 訴 人:段先生
投訴時(shí)間:2016-08-15 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=292706

2016年8月12日,中午在餓了么平臺(tái)點(diǎn)餐,在超過(guò)預(yù)計(jì)送餐時(shí)間未送達(dá),主動(dòng)給餓了么蜂鳥專送員進(jìn)行詢問(wèn),收到辱罵,各種臟話開噴,如你他媽愛(ài)吃不吃,滾犢子,等等一下侮辱客戶的行為,并且在掛斷電話后沒(méi)有進(jìn)行送餐!到目前沒(méi)有收到該配送員送餐。之后給餓了么客服打電話投訴,需要等待24小才能給我會(huì)電話進(jìn)行處理但在等了24小時(shí)后打過(guò)來(lái)的電話卻是說(shuō)已經(jīng)提交給餓了么什么配送員調(diào)度站進(jìn)行處理,但在等了2天后卻并沒(méi)有來(lái)電話處理這件事情,讓我感到非常失望,在顧客受到不公正待遇后并沒(méi)有及時(shí)為顧客處理而是在來(lái)回推責(zé),并且在等待了3日左右還沒(méi)有處理此事,真的對(duì)餓了么平臺(tái)服務(wù)感到憤怒!

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