投訴主題:新英體育付費(fèi)直播出現(xiàn)嚴(yán)重故障且道歉無誠意 | |
投訴目標(biāo):新英體育 | 投 訴 人:余先生 |
投訴時(shí)間:2016-08-15 | 投訴地區(qū):上海市 |
本人購買新英體育68元曼聯(lián)死忠通沒有得到應(yīng)有的服務(wù),且新英體育在出現(xiàn)重大問題的的情況下采取的彌補(bǔ)措施作用為零。具體如下: 一、8月14日晚20:30分,伯恩茅斯對(duì)陣曼聯(lián)的比賽轉(zhuǎn)播,新英體育出現(xiàn)重大故障。本人在比賽開始后無法登錄觀看比賽,到后面新英官網(wǎng)直接崩潰。導(dǎo)致本人沒有觀看新賽季首場(chǎng)比賽的任何一分鐘。其中包括錯(cuò)過球員教練的聯(lián)賽首秀沒能看到不知315能否理解。作為球迷無法接受! 二、凌晨00:54 @新英體育 微博發(fā)布致歉函,但其中提到的彌補(bǔ)措施令人“拍案叫絕”,由于本人購買死忠通,即曼聯(lián)單賽季的38場(chǎng)比賽觀看權(quán)利。截取重點(diǎn)如下: 1.新英體育曼聯(lián)死忠通會(huì)員,會(huì)員有效期增加1個(gè)月。 2.我們理解我們給出的任何補(bǔ)償方案,都未必能獲得您的諒解。 本人解釋如下: 1.會(huì)員有效期是一年,聯(lián)賽在次年五月份左右結(jié)束,8月中旬才開始新賽季的比賽,而大部分球迷是在今年六月底購買本死忠通,有效期至次年6月底。換句話說,新英給出的會(huì)員有效期增加1個(gè)月的方案毫!無!作!用!因?yàn)?月底到7月底這短時(shí)間內(nèi)沒有任何聯(lián)賽比賽。夏季熱身賽新英也不會(huì)承擔(dān)任何會(huì)員服務(wù)。 2..綜上所述,新英給出的致歉函沒有任何誠意和實(shí)際作用可言,簡(jiǎn)直是在挑逗球迷的智商和忍耐程度。 事故已經(jīng)發(fā)生,希望新英體育能給出一份令人滿意的處理方案,因?yàn)橛⒊顿M(fèi)場(chǎng)次的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由新英包攬,如不嚴(yán)肅處理這類事件必將接二連三的發(fā)生。謝謝! (事件確實(shí)。。。所以也沒啥更多的證據(jù)了。。)