我在貴網(wǎng)站投訴一號店三個問題：1、牛奶惡意漏發(fā)2、惡意拖延補(bǔ)發(fā)3、隨意修改訂單信息。今天接到電話溝通，稱今天要了解一下情況，并未給出任何補(bǔ)償意見，有錄音為證。但是在貴網(wǎng)站，一號店稱：“向消費(fèi)者真誠致歉，并建議消費(fèi)者退換貨處理，且愿意給予消費(fèi)者適當(dāng)補(bǔ)償，消費(fèi)者不認(rèn)可。”