7月19日由于換新手機故將舊手機，交由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺進行保賣服務(wù)。之前舊手機在我手里使用時一直保存的很好成色新，使用正常。7月20日手機由預(yù)約的順豐快遞寄出7月21日平臺收到貨，下午五點半左右我查看保賣訂單詳情時發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)驗機工程師說手機無法進入系統(tǒng)故無法進行保賣服務(wù)，手機要由保賣商家退回賣家，由于當時不知道具體情況因此同意退回手機，7月23日手機由順豐快遞退回，收到手機后發(fā)現(xiàn)手機已有多處磕傷且手機系統(tǒng)受到損毀無法進入。故此希望轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺能夠給出合理的解釋，并賠償賣家相應(yīng)損失